Livraison et Retour
— LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS
Les colis sont généralement expédiés en 48h (en France Métropolitaine pour toutes commandes passées avant 14h00 heure locale – les commandes passées le Week End seront traitées à partir du mardi, les expéditions ont lieu du mardi au vendredi) après réception de votre paiement et une fois la taille validée quand suspicion d’erreur. Le mode d’expédition standard est Chronopost pour la métropole et l’ Europe et Colissimo pour les DOM TOM. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Quand la Poste ne fait pas son boulot, merci de ne pas nous insulter, nous essayons de vous aider et de faire le maximum pour vous satisfaire.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les colis (payé par le client) sur la VILLE DE LIMOGES, et son agglomération (soit sur un rayon de 20km autour de la ville) , seront à retirer directement en boutique BaskeTTemple au 14 Place Manigne 87000 Limoges ( 05.87.19.88.83 ou 06-35-34-92-13 SAV ).
Idem pour la ville de Bordeaux, les colis sont à retirés au 73 Cours Edouard Vaillant 33300 BORDEAUX. Pas de livraison dans un rayon de 20km sauf si le client a payé les frais de port.
Pour connaitre les frais de port de votre commande, vous devez vous identifier. Ils dépendent de l’adresse du livraison et du contenu de la marchandise. Cet argent va directement chez notre prestataire transport (Chronopost) et donc les frais engendrés par ce service de livraison ne seront pas remboursés.
— LE RETOUR (sous réserve d’acceptation) cf art 7 CGV:
Satisfait ou remboursé / 14 jours : Tous les produits que nous vous fournissons peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. L’échange doit intervenir dans un délai de sept (14) jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Seuls les produits retournés complets, en bon état dans leur emballage d’origine et protégés dans un carton tels que nous vous les aurons livrés seront repris ou échangés. Aucun retour ne sera validé si la semelle de propreté a été décollée ou arrachée et si les colis arrivent avec du scotch autour sans protection de l’article. En cas de remboursement, SARL Sport Island vous remboursera la totalité de vos articles retournés, à l’exception des éventuels frais d’expédition payé au transporteur.
Les produits en promotions (- XX %) ne peuvent être ni repris ni échangés.
— IMPORTANT
Pour effectuer un retour : Merci de bien vouloir faire la demande par mail à baskettemple@gmail.com, en expliquant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu’il vous soit remboursé. Nous vous donnerons ensuite l’adresse de retour.
— COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE BASKETTEMPLE.com
1. Replacez vos articles non utilisés dans le carton d’expédition ou dans une boîte adéquat ( boîte colissimo) . Avec leur emballage d’origine – Insert en carton – Boite de Chaussure d’origine, étiquettes non coupées etc… Avec la facture de votre commande.
Emballez l’article avec précaution dans un carton rigide !!!
2. Remplissez le feuillet Colissimo ( Feuillet Vert ) de La Poste et apposez le feuillet au dessus de la boîte d’emballage – Éventuellement dans certains cas le bon de retour ( Autocollant ).
3. Déposez ensuite le colis au bureau de poste le plus proche.
4. Conservez le double du feuillet vert de La Poste, qui tiendra lieu de justificatif de retour. Vous pouvez aussi nous envoyer le numéro de suivi par mail à baskettemple@gmail.com
— Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d’utiliser un service de transport avec possibilité de suivi de l’expédition tels que Colissimo, Chronopost, UPS, FedEx, TNT, etc.
— Aucun retour ne sera accepté et remboursé si les articles retournés et la boîte de conditionnement ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles invendables.